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AIエージェントとRPAの違いとは？業務別の使い分けや導入手順を解説

「RPAで入力や転記を自動化しても、問い合わせの確認や例外への対応は人に残っている」といった業務の改善を考えるとき、選択肢になるのがAIエージェントです。